Información
Nos enorgullece la dedicación artesanal y la excelencia que imprimimos en cada vela que creamos. Cada aroma está diseñado para elevar tus espacios y ofrecer una experiencia sensorial única. Explora nuestra colección y descubre cómo nuestras velas pueden transformar tu hogar en un ambiente sofisticado, acogedor y lleno de armonía. Permítenos acompañarte en cada instante con fragancias que inspiran, envuelven y enamoran.
Preguntas frecuentes
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1. ¿De qué están hechas sus velas?
Nuestras velas están elaboradas con cera de soya y abeja de alta calidad, combinadas con fragancias seguras y libres de ftalatos.
2. ¿Las velas son tóxicas o dañinas para la salud?
No. Todas nuestras velas son libres de parafina y químicos agresivos. Son más limpias, seguras y amigables con el medio ambiente, ideales incluso para espacios pequeños.
3. ¿Cuánto dura la combustión de las velas?
La duración depende del tamaño, pero en promedio nuestras velas ofrecen entre 45 y 120 horas de quemado limpio.
4. ¿Cómo debo encender y cuidar mi vela para aprovecharla al máximo?
Recomendamos recortar la mecha a 0.5 cm antes de cada uso, permitir que la primera quemada derrita toda la superficie y evitar corrientes de aire para garantizar una combustión uniforme.
5. ¿Qué aromas ofrecen?
Contamos con una colección de aromas premium: vainilla navideña, pino fresco, café, flores, maderadas, lavanda, esencias relajantes y más. Cada fragancia está diseñada para crear experiencias únicas.
6. ¿Puedo personalizar una vela o realizar un pedido especial?
Sí. Ofrecemos opciones de personalización para regalos, eventos y pedidos especiales. Contáctanos para más detalles.
7. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de débito, crédito y transferencias bancarias.
9. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
No te preocupes. Contáctanos dentro de las primeras 24–48 horas con evidencia del daño y gestionaremos el reemplazo o solución correspondiente.
10. ¿Sus velas son aptas para personas sensibles a los olores?
Sí, nuestras fragancias son suaves, equilibradas y libres de químicos agresivos, lo que las hace más apropiadas para personas sensibles.
11. ¿Ofrecen descuentos o programas de lealtad?
Sí, contamos con promociones especiales en temporadas y beneficios exclusivos para clientes recurrentes.
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